1、怎样提交解决纠纷申请?

答:您可以通过以下步骤提交解决纠纷申请:

1)在相关任务页面点击“举报”。

2)输入您的用户名和邮箱地址。

3)输入举报的详情,包括纠纷具体细节。

您也可以联系我们的客服团队,直接提交解决纠纷申请。

我们会回复邮件确认已收到您的申请,并尽快处理。

2、纠纷处理流程?

答:1) 确认:网站收到纠纷后,联系当事双方进行确认,协助当事双方沟通调解。

       2) 调解:当事双方进行为期2周的沟通调解。达成协议时,网站协助予以实施。双方达成的协议不能违反网站服务使用条例,以及其它法律法规。

       3) 升级:两周后仍未达成协议时,该纠纷升级至网站进行调查和决定。

       4) 调查:网站要求当事双方就纠纷诉求提出书面说明,提供支持材料,并对材料予以核实。

       5) 决定:根据确认后的材料,本着公平公正原则,网站给予决定,并予以执行。双方不能就该事项再次提出争议。

       6) 仲裁:当事方不接受处理结果时,可以选择具有合法管辖权的第三方仲裁机构申请仲裁。网站会积极与合法的第三方仲裁机构进行配合。

3、接到纠纷处理结果后该怎么做?

答:一旦我们有了解决纠纷的方案,我们会通过邮件联系您。您有7天时间来决定接受或拒绝该纠纷方案。如果您拒绝该方案,纠纷双方可选择寻找第三方进行仲裁。

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